Política de devoluciones y reembolsos
Política de compra y reembolso
2-Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación de nuestra política y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de compra a través de Transbank (web pay) o transferencia bancaria.
Responderemos inmediatamente si:
- El artículo no se encuentra con las características que se compró, esté dañado o falte una parte por razones que se debieron a nuestro error. El envío será pagado en su totalidad por nuestra empresa.
2 – Estamos a tu disposición para aclarar o resolver cualquier problema o duda. En el horario de atención de 9:00 a 16:00.
3 -Nuestros productos tardan entre 1 a 3 semanas de días hábiles para su fabricación dependiendo de su dificultad.
4 -Una vez realizada la compra, los productos se envían a una sucursal de courier más cercana a tu domicilio, para ser retirados con tu carnet por seguridad (se puede coordinar por teléfono).
5 -No seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo causado por empresas externas de Courier. Hasta el día de hoy no me hemos tenido problemas.
6 -Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
Cambio de medida (si es aplicable)
Para garantizar la toma correcta de las medidas, al hacer tu compra, puedes utilizar nuestra tabla de medidas, midiendo el diámetro interior de un anillo. O Enviamos un medidor a domicilio.
Todas las argollas se pueden ajustar de tamaño máximo 1 medida. En caso de exceder un máximo de 2 medidas se deben hacer nuevamente.
Las argollas de matrimonio tienen la opción de ajuste de medidas en 30 días, excepto si el producto indica lo contrario.
El envío de un producto para ajuste de medidas es pagado por el cliente y se demora una semana máximo en estar listo si es una argolla sin piedras.
Los anillos de compromiso tienen 30 días para ajustar su medida después de la compra.
Reembolso.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra.
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- El reembolso de hará efectivo una vez devuelto el producto.
- El reembolso será más rápido en pagos vía transferencia. Los reembolsos de pagos vía tarjetas DEPENDERÁ DE LA RESPUESTA DE TRANSBANK. No haremos reembolso si cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
- No haremos reembolso una vez transcurrido 30 días de la compra.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te contactaremos directamente para notificar que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros.
Envío por devolución.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar en tiempo y valor.
- Por favor, no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto por lo que debe ser riguroso en su envoltura y aplicación de datos.
Por último, No contamos con representantes ni sucursales en otras partes de Chile que no sea en Viña del Mar Chile. Y nuestros canales son:
Instagram: valpojoy
Facebook: Valpojoyas
